致广大客户的一封信:

尊敬的鼎易科技的上帝们、女士们、先生们:

     大家好!

首先我代表鼎易科技全体伙伴对各位上帝表示衷心的感谢,感谢各位对我们鼎易科技的关心和支持。2012年是我们成长与收获的一年.在品牌网站建设领域我们已经小有知名度,我们的市场占有量稳中有升,我们成功服务了吉利控股集团、中化蓝天集团等众多知名集团品牌,目前我们服务的客户数量已超过一千家，同时这个数量还在快速增长。下半年我们在学校教育行业领域也得到了突破.自己开发了教育培训留学行业CRM系统，开发了易●学校网站后台管理系统，成功服务浙江工业大学、浙江交通职业技术学院、浙江大学等。

在客户快速增长的同时，我们明显感到肩上的担子更沉了，2012年我们完善了客户响应制度，完善了维护单制度，完善了客户投诉制度，这一切都是更好的维护好我们的客户，赢得良好的市场口碑。当然我们做得还不够好，给我感触很深的就是我们的服务器问题。有几个客户会跟我开玩笑说老刘，你们的服务器怎么回事啊？怎么又断网了？其实是我们自身觉得配置不够了，需要加强了。不能等到客户反馈了我们才去更新升级，那我们就是对客户不负责的态度了。所以我们要敢于做到前头，减低客户的抱怨度。

在此我深表抱歉。由于客户的快速增长，我们的服务器也从一个机柜增加到三个机。然而由于我们以前的有些不规范操作导致我们的服务器时时会有点问题。我们一直在优化与解决这些问题，目的是为了让客户有更好的体验，我们深知一个好的品牌一定要让客户有良好的体验。

再次对我们的上帝表示道歉，同时非常感谢各位上帝们对我们的宽容、理解与支持。我相信有了大家的支持与陪伴我们鼎易科技会走得更远，做得更好。

                               杭州鼎易科技